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>교환/반품/AS(상품 교환/반품은 수령일로부터7일안에 신청)

● 교환/반품/A.S 하실 때에 반드시 고객센터로 전화를 주세요.
판매자와 상의되지 않은 제품을 교환/반품하시는 경우는 확인이 불가하여 미처리건으로 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.
● 교환/반품 보내실 때 교환/반품에 대한 메모를 남겨주시면 빠른처리가능합니다.

>교환

● 고객센터 (02.6287.1218),카카오톡 (백스테이) 로 알려주시면 상담원이 바로 처리가능하며 사이트 내에서도 교환처리가 가능합니다.
고객변심으로 인한 교환은 왕복택배비 7,000원이 발생합니다.

>반품

● 반품을 하실 때에는 꼭 고객센터로 연락주셔야 저희 택배기사님께서 픽업을 해 드립니다.
제품의 불량이나 오배송을 제외한 모든 반품은 왕복택배비 7,000원을 부담하셔야하며, 택배비는 사이트하단 계좌정보로 입금을 해주셔야 합니다.
(구매자명으로 입금되어야 빠른처리가 가능합니다. )

>A/S 안내

● 백스테이의 모든 회원님께는 1년간 무상 A/S를 시행하고 있습니다. (택배비별도)
비회원으로 구매하신분들은 1개월 무상 A/S , 이후부터는 유상 A/S를 시행하고 있습니다.
( 유상A/S시에는 왕복택배비 7,000원 외에 A/S 비용이 발생합니다. )
● A/S 책임자 : 이경현 02-6287-1218

>품질보증기간(왕복택배비 고객부담)

● 백스테이회원 : 1년 무상 A/S
● 비회원 : 무상 A/S 1개월 / 유상A/S 1년
● 불량상품 : 수령후 15일이내 새상품 교환/15일이후 A/S로 진행됩니다.

수입원 제조사별 원산지표시

비에프이커머스 [중국]
이루다무역 (중국) / (주)디에스허브 [중국] / 킹스맨 GF어패럴 [한국] /
(주)지에이치컴퍼니 [한국] / (주)제이에프패션 [한국/중국]
/ 마르소 [한국/중국] / (주)이씨컴퍼니 [중국] / 디디엠슈 [중국] /
더커스텀 [한국]

BAGS MANAGEMENT

가방관리법

>가방관리

● 나일론 (nylon) 소재
세탁 시에는 강력분말세제나 표백세제 등을 절대 사용하지 말아야 합니다.
세탁기를 사용하지 말고 미지근한 물에 빨래비누를 사용하여 손으로 비비거나 솔로 가볍게 문질러 세탁하고 변색방지를 위해 깨끗이 헹구는 것이 좋습니다.

● 면제품
부드럽고 물세탁이 가능하다는 장접을 가지고 있습니다.
면 중에서도 데님 즉, 청바지 원단을 사용한 가방은 세탁 시 (특히 처음 헹굴 때) 원단의 염색제가 다른 원단들보다 많이 빠져 나오기 때문에 데님제품의 경우에는 반드 시 단독 세탁하시는 것이 좋습니다.

● 가죽제품
천연가죽을 소재로 사용한 제품을 손상 없이 세탁하는 방법은 드라이클리닝 입니다.
하지만, 인조가죽을 사용한 제품을 드라이 클리닝 한다면 가죽 부분이 딱딱해지거나 꺾이고 심지어 부러지기까지 하므로 소재를 반드시 확인 후 세탁하여야 합니다.
심하게 오염되지 않았다면 10~15℃ 정도의 약간 찬듯한 미지근한 물에 중성제를 타서 젖은 걸레로 닦아낸 후 그늘에서 건조하는 것이 좋습니다.

>가방세탁

● 가방 세탁법
반드시 가방은 형태유지를 위해 세탁기에 넣어 세탁하는 것은 피해야 합니다.
우선 미지근한 물에 합성세제 적당량을 풀어 10분 정도 담가 두었다가 부드러운 솔로 살살 문질러 세탁해줍니다. 세탁 후엔 여러 번 물로 헹구어 세제의 잔여물이 남지 않도록 해 주어야 한다. 건조는 탈수기에 절대 넣지 말고, 물기를 털어낸 후 그늘에서 말려 주는 것이 좋습니다. 부분적인 오염일 경우에는 물수건에 세제를 묻혀 닦아 낸 후 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 세탁 시 뜨거운 물을 사용하거나, 직사광선에서 건조 시킬 경우 가방의 형태가 뒤틀리거나 탈색이 될 수 있으니 유의해주세요.

>가방 소재에 따른 세탁법

● 가죽 패치 가방
부분 가죽 제품인 경우는 일반 세탁소에서 드라이클리닝 할 수 있지만, 물세탁은 하지 말아야 합니다.

● 레자 / 인조가죽
인조가죽은 화학약품이 가죽을 딱딱하게 만들기 때문에 드라이클리닝은 하지말아야 한다. 때가 탄 부분만 젖은 물수건으로 닦아내어 사용하고 전체적으로 세탁할 때 에는 합성세제를 담궈 두었다가 부드러운 수건으로 때를 제거해 주는 것이 좋습니다. 물에 오래 담궈 둘 경우 형태가 변할 수 있으니 주의해야 합니다.

● 데님이나 면소재
옷과 비슷해 상대적으로 세탁이 수월하지만 가방의 모양이 변하지 않도록 주의해야 합니다.
탈수가 되는 기계 세탁은 금물, 또 물에 오래 있을수록 원단이 약해지므로 되도록 빨리 세탁하는 것이 바람직합니다.
요즘 유행인 워싱처리한 청바지 원단(데님)이나 버클이 달린 제품은 다른 세탁물과 반드시 분리해서 세탁하셔야 합니다.