안녕하세요. 고객님.

백스테이는 타 쇼핑몰과 차별화를 두기위해 백스테이의 회원님들께는 1년간 무상AS를 시행하고 있습니다. (왕복택배비는 고객별도부담)

AS비용은 백스테이가 회원님 대신 지불하는 방식이라 비회원님은 무상AS가 절대 불가합니다.

비회원 (네이버페이 구매 포함)이시면 1개월 무상AS이며, 1년 유상AS가 가능합니다.  단, 제품의 초기불량(구매후 2주일이내 초기불량이 확인됐을경우)은 새상품으로 교환됩니다.

백스테이에서 판매하는 모든 브랜드는 브랜드별로 제조사가 달라 AS방법과 가능여부가 조금씩 차이가 있습니다.

백스테이는 고객님들의 입장에서 제조사와 협의해 AS를 진행하고 있으며, 항상 고객님의 입장에서 생각하도록 노력하겠습니다.

AS가 불가능한 부분 : 상품이 단종되어 같은장식을 구할 수 없는경우, 가죽(원단)의 헤짐,

                       가죽(원단)의 찢어짐, 가죽(원단)의 오염등

                       가죽이나 원단을 갈아야만 해결되는 부분은 AS로 분류되지않습니다.

AS문의는 카카오톡으로 사진첨부하여 문의주시는게 제일 정확하게 답변가능하며,

전화문의 또는 Q&A게시판으로 문의주시면 빠른 답변드릴수 있도록 하겠습니다.          

감사합니다.